Amazon Prime-App auf einen Smartphone.
Erfolgreiche Klage durch die Arbeiterkammer.
iStock.com/Robert Way
Chronik
Erfolgreiche Klage durch die Arbeiterkammer.
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Prime: Geld zurück für Amazon-Kunden

13.06.2024 um 07:39, Stefanie Hermann
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Amazon erstattet Prime-Kunden in Österreich bis zu 36,50 Euro zurück. Wer Anspruch hat, wie viel Geld zurückgezahlt wird und was man dafür tun muss.

Amazon Prime-Nutzer in Österreich dürfen sich freuen: Aufgrund einer erfolgreichen Klage der Arbeiterkammer (AK) muss Amazon bestimmten Prime-Kunden bis zu 36,50 Euro zurückzahlen.

Wer hat Anspruch?

Anspruch auf die Rückzahlung haben alle Prime-Kunden, die vor Herbst 2022 ein Prime-Abo abgeschlossen haben und von der Preiserhöhung betroffen waren. Dies umfasst sowohl reguläre Prime-Abonnenten als auch Nutzer des Studententarifs. Auch wer seine Prime-Mitgliedschaft bereits wieder beendet hat, hat für die entsprechende Zeitperiode Anspruch auf die Rückerstattung. 

Um welche Abos geht es?

Es geht um folgende Abos, für die ab 15. September 2022 die Preise erhöht wurden:

  • bei monatlicher Zahlung: Erhöhung um 1,00 Euro monatlich, von 7,99 auf 8,99 Euro
  • ermäßigtes Student:innen-Abo: Erhöhung um 50 Cent monatlich, von 3,99 auf 4,49 Euro
  • Jahresabo: Erhöhung um 20,90 Euro jährlich, von 69,00 auf 89,90 Euro
  • ermäßigtes Student:innen-Jahresabo: Erhöhung um 10,90 Euro jährlich, von 34,00 auf 44,90 Euro.

Wie viel Geld bekomme ich?

Für ein durchgehend gelaufenes Abo erhält man 36,50 zurück. Bei monatlichen Zahlungen für den gesamten Zeitraum beläuft sich die Rückzahlung auf 21 Euro. 

Wie bekomme ich das Geld?

Anders als im Fall der Netflix-Rückzahlung vor wenigen Wochen müssen sich betroffene Kunden proaktiv an Amazon wenden. Betroffene können die Rückerstattung beim Amazon-Kundenservice anfordern. Dazu muss man sich mit dem eigenen Konto anmelden und das das Rückerstattungsformular "Prime Österreich: Antrag auf Erstattung" ausfüllen. 

Wie lange dauert es?

Binnen drei Wochen nach Anmeldung auf der Amazon-Homepage erhält man eine Bestätigung von Amazon. Nach einer positiven Prüfung wird das Geld innerhalb weiterer drei Wochen auf dem Bankkonto gutschrieben. Alternativ kann man sich für einen Gutschrift entscheiden, die binnen weniger Tage auf dem Kundenkonto zur Verfügung gestellt wird. 

Frist

Das Rückerstattungsformular muss bis spätestens 11. September 2024 ausgefüllt und eingereicht werden. 

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