Zalando launcht KI Fashion Assistant
Künstliche Intelligenz (KI) ist in aller Munde und verspricht das Erlebnis, Mode Online einzukaufen, noch einfach zu machen. Der Onlinestore Zalando ist Vorreiter und bietet jetzt eine KI-Software an, die den Kunden das Shoppen noch leichter macht. Das neue Tool hilft den Nutzern, Kleidung mithilfe natürlicher Sprache zu suchen. Die Privatsphäre der Kunden soll durch KI geschützt bleiben.
Warum der Online-Handel auf KI setzt
KI bietet im Handel enorme Potenziale. Künstliche Intelligenz erlaubt es dem Einzelhandel, das lokale Kauferlebnis auch im Internet abzubilden, indem es Fragen beantwortet, personalisierte Produktempfehlungen gibt und einen maßgeschneiderten Kundenservice ermöglicht. Man sollte jedoch nicht außer Acht lassen, dass ChatGPT & Co. immer nur so gut arbeiten wie die Daten, mit denen sie trainiert wurden. Sind die Informationen unvollständig oder unausgewogen, wird die KI diese Tendenz noch verstärken. In einem weiteren Schritt kann die KI auch Dinge wie die individuellen Vorlieben des Kunden, bestimmte Marken sowie Kleidergröße miteinbeziehen und demnach maßgeschneiderte Empfehlungen geben.
So funktioniert der Zalando KI Fashion Assistant
Zalando verspricht, dass Kunden mit dem Fashion Assistant in eigenen Worten nach Produkten suchen können und so das Sortiment genauer gefiltert wird. So erhält man zudem eine personalisierte Beratung, um aus der großen Produktvielfalt den passenden Look zu finden.
Der Nutzer kann das ChatGPT-Tool beispielsweise fragen: "Was soll ich zu einer Hochzeit auf Santorini im Juli anziehen?" Anhand dieser Eingabe erkennt der Berater, dass es sich um einen formellen Anlass handelt und er weiß, wie das durchschnittliche Wetter auf Santorini im Juli ist. Basierend auf dieser Information liefert die KI eine Antwort inklusive individueller Produktempfehlung.
Weitere Funktionen in Planung
Der auf ChatGPT basierende Assistent soll zudem als Basis für weitere Funktionen dienen.
Wir entwickeln den Assistenten mit unseren Kunden stetig weiter, damit er den größten Nutzen hat. Durch direktes Feedback können wir das Tool optimal auf die Bedürfnisse anpassen und echten Mehrwert schaffen.
In einem nächsten Schritt könnten KI-Vorschläge in der Zukunft mit den eigenen Vorlieben kombiniert werden. So könnte man auf mehr Mode- und Beautyberatung zugreifen oder komplette Outfits für Kunden erstellen, die man dann direkt in den Warenkorb legen kann.
Probiere das neue KI Shopping-Tool von Zalando gleich hier aus.
